ITサポート事務とは？

ITサポート事務は、ITに関する知識やスキルを活かして、社内外のユーザーのITに関する問い合わせやトラブル対応を行います。

仕事内容

具体的な仕事内容としては、以下のようなものが挙げられます。

• 社内外のユーザーからのITに関する問い合わせ対応
• パソコンやネットワークなどのIT機器のトラブル対応
• 社内システムの運用保守
• ヘルプデスクの運営

ITサポート事務の年収目安

ITサポート事務の年収は、経験やスキルによって大きく異なります。

一般的には、未経験の場合は200万円～300万円。

経験者の場合は300万円～500万円程度が目安となります。

ITサポート事務がきついと言われる理由

ITサポート事務がきついと言われる理由は、以下のようなものが挙げられます。

• ユーザーからの問い合わせやトラブル対応の対応時間が長い
• 残業や休日出勤が発生しやすい
• 常に新しいIT技術や知識を習得する必要があり、勉強が大変

ユーザーからの問い合わせやトラブル対応の対応時間が長い

ITサポート事務の業務の大部分は、ユーザーからの問い合わせやトラブル対応です。

ユーザーからの問い合わせやトラブルの対応は、内容や難易度によって、数分から数時間、場合によっては数日かかることもあります。

そのため、長時間の対応を強いられることもあり、体力的にも精神的にも負担が大きいと言えます。

残業や休日出勤が発生しやすい

ITサポート事務は、ユーザーからの問い合わせやトラブル対応の対応時間の長さから、残業や休日出勤が発生しやすい傾向にあります。

また、

• システムのリリース
• 障害対応

など、突発的な対応が発生することもあります。

予定通りに仕事が終わらないことも少なくありません。

常に新しいIT技術や知識を習得する必要があり、勉強が大変

IT業界は、常に新しい技術や知識が生まれています。

そのため、ITサポート事務として働くためには、常に新しいIT技術や知識を習得する必要があります。

新しい技術や知識を習得するためには、勉強や研修への参加が必要となります。

時間や労力がかかります。

ITサポート事務がきついかどうかは、仕事内容や自分の性格、ライフスタイルなどによって異なります。

ITサポート事務の仕事に興味がある人は、きついと言われる理由を理解した上で、自分のキャリアプランやライフスタイルに合っているかどうかを判断するようにしましょう。

ITサポート事務で働くメリット

ITサポート事務で働くメリットは、以下のようなものが挙げられます。

• 未経験からIT業界で働くことができる
• 基本的なIT知識やスキルを身につけることができる
• ユーザーの困りごとを解決するやりがいがある

未経験からIT業界で働くことができる

ITサポート事務は、ITに関する知識やスキルがなくても、未経験からIT業界で働くことができる職種です。

そのため、IT業界に興味がある人や、IT業界でキャリアアップを目指す人におすすめです。

基本的なIT知識やスキルを身につけることができる

ITサポート事務の仕事では、

• パソコンやネットワークなどのIT機器の知識
• トラブルシューティングのスキル

など、基本的なIT知識やスキルを身につけることができます。

これらのスキルは、IT業界で働く上で役立つため、ITサポート事務で働くことで、IT業界でのキャリアアップにつなげることができます。

ユーザーの困りごとを解決するやりがいがある

ITサポート事務の仕事は、ユーザーの困りごとを解決する仕事です。

ユーザーの困りごとを解決できたときの喜びは、ITサポート事務の大きなやりがいと言えます。

ITサポート事務に向いてる人

ITサポート事務に向いている人は、以下の人が挙げられます。

• 人と接するのが好きな人
• パソコンやIT機器に興味がある人
• 新しいことを学ぶことに意欲がある人

人と接するのが好きな人

ITサポート事務の仕事は、ユーザーの問い合わせやトラブル対応が中心となります。

そのため、人と接するのが好きで、相手の話を丁寧に聞き、わかりやすく説明できる人が向いています。

パソコンやIT機器に興味がある人

ITサポート事務の仕事では、パソコンやネットワークなどのIT機器の知識やスキルが必要となります。

そのため、パソコンやIT機器に興味があり、新しい技術や知識を身につける意欲がある人が向いています。

新しいことを学ぶことに意欲がある人

IT業界は、常に新しい技術や知識が生まれています。

そのため、ITサポート事務として働くためには、常に新しい技術や知識を習得する必要があります。

そのため、新しいことを学ぶことに意欲がある人が向いています。

ITサポート事務に向いてない人

ITサポート事務に向いていない人は、以下の人が挙げられます。

• 人と接するのが苦手な人
• パソコンやIT機器に興味がない人
• 新しいことを学ぶことに苦手意識がある人

ITサポート事務からステップアップする方法

ITサポート事務からステップアップするには、以下の方法が挙げられます。

• インフラエンジニア
• 営業アシスタント
• プログラマー
• システムエンジニア

インフラエンジニア

インフラエンジニアは、ネットワークやサーバーなどのインフラの構築や運用を行う仕事です。

ITサポート事務の経験を活かして、インフラの知識やスキルを身につけることで、ステップアップすることができます。

営業アシスタント

営業アシスタントは、営業担当者のサポートを行う仕事です。

ITサポート事務の経験を活かして、営業に関する知識やスキルを身につけることで、ステップアップすることができます。

プログラマー

プログラマーは、ソフトウェアの開発を行う仕事です。

ITサポート事務の経験を活かして、プログラミングのスキルを身につけることで、ステップアップすることができます。

システムエンジニア

システムエンジニアは、システムの設計・開発・運用を行う仕事です。

ITサポート事務の経験を活かして、システムに関する知識やスキルを身につけることで、ステップアップすることができます。