コミュニケーション能力とは？

コミュニケーション能力とは、相手との間に円滑なやり取りを行います。

目的を達成する能力のことです。

単に言葉を話すだけではありません。

• 相手の話を聞きます。
• 理解します。
• 自分の考えを相手に伝えます。

という一連の過程を含みます。

コミュニケーション能力の種類

コミュニケーション能力には、大きく分けて以下の種類があります。

言語コミュニケーション能力

言葉を使って情報をやり取りする能力です。

非言語コミュニケーション能力

• 表情
• 身振り手振り
• 声のトーン

など、言葉以外の要素を使って情報を伝達する能力です。

聴く力

相手の話をしっかりと聞きます。

理解する能力です。

書く力

伝えたいことを簡潔かつ正確に文章で表現する能力です。

プレゼンテーション能力

聞き手に分かりやすく情報を伝える能力です。

なぜコミュニケーション能力が重要なのか？

コミュニケーション能力は、ビジネスにおいて成功するために不可欠なスキルです。

円滑な人間関係構築

• 同僚
• 上司
• 顧客

との良好な関係を築くことができます。

チームワークの向上

チームメンバーと協力します。

目標を達成することができます。

問題解決能力の向上

意見交換を通じて、より良い解決策を見つけることができます。

キャリアアップ

コミュニケーション能力が高い人は、評価されやすいです。

キャリアアップに繋がります。

コミュニケーション能力を高める方法

相手の話を聞く

相手の言っていることを最後まで聞きます。

共感します。

質問をする

相手の意図を正確に把握するために、積極的に質問をします。

フィードバックを求める

• 自分の意見
• 伝え方

を相手にフィードバックしてもらう。

ロールプレイング

実際にコミュニケーションを取る練習します。

読書

コミュニケーションに関する書籍を読みます。

コミュニケーション能力が低い人の特徴

• 自分の意見しか言わない
• 相手の話を聞かない
• 感情的になりやすい
• 非言語コミュニケーションが苦手
• 言葉足らずで、相手に誤解を与えてしまう

コミュニケーション能力は、ビジネスシーンにおいて非常に重要なスキルです。

コミュニケーション能力を高めることで、仕事だけではありません。

プライベートでも円滑な人間関係を築くことができます。

この記事で紹介した内容を参考に、ぜひコミュニケーション能力の向上を目指してみてください。